Nous vous proposons ci-dessous une liste de questions/réponses les plus fréquemment posées. Si nous n'avons pas répondu à toutes vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter sur info@oustalet-vacances.com.
Majoritairement, nos clients ont souhaité ne pas se voir imposer ce service. Il est toutefois possible de préciser lors de votre réservation le nombre de kit(s) draps que vous souhaitez vous faire remettre le jour de votre arrivée. Ce service sera facturé sur place par le gestionnaire du site (conditions tarifaires à voir sur place).
Majoritairement, nos clients ont souhaité ne pas se voir imposer ce service. Il est toutefois possible de préciser lors de votre réservation le nombre de kit(s) linge de toilette que vous souhaitez vous faire remettre le jour de votre arrivée.Ce service sera facturé sur place par le gestionnaire du site (conditions tarifaires à voir sur place).
Chaque appartement dispose d'un coffre. Ce service sera facturé sur place par le gestionnaire du site (conditions tarifaires à voir sur place).
Cette adhésion est obligatoire. D’une cotisation de 40 € pour 2 années consécutives, elle ne vous engage à rien sauf à bénéficier d’une tarification locative préférentielle sur des sites d’exceptions.
Elle vous ouvre également l'accès à votre espace client sur www.oustalet-vacances.com
L'Oustalet Vacances est agréée par l'ANCV. Les chèques vacances sont acceptés pour tout règlement de vos séjours, exceptée la taxe de séjour. Pour être valable, les cheques vacances doivent nous être adressés de façon intégrale avec la souche supérieure de chaque titre. Ce type de règlement nécessite un envoi en recommandé. En cas de perte nous dégageons toute responsabilité.
Les Chèques-Vacances ne peuvent être acceptés qu'en paiement de prestations de service à destination de la France (DOM TOM inclus) ou des pays membres de l'Union Européenne. En aucun cas ils ne peuvent permettre le règlement de biens de consommation, ni de prestations de services pour d'autres destinations.
Votre animal domestique est accepté sur présentation d’un certificat antirabique dans la limite d'un par appartement. Vous devez être en mesure de présenter les certificats de vaccinations obligatoires. A l'exterieur de votre appartement, votre animal domestique doit être tenu en laisse pour ne pas nuire à la tranquilité ni à la sécurité des vacanciers et respecter les règles d'hygienes.
Par la route — Voir carte Michelin n° 84
Informations météo : +33 (0)892 680 283 - Informations route : +33 (0)826 022 022.
De Paris (980 km) : autoroute A 8 (La Provençale), sortie Fréjus/Saint-Raphaël puis prendre la direction de Saint-Raphaël/Cannes, puis St-Raphaël centre, puis Valescure et Agay. A Agay, prendre la direction St-Raphaël.
Par le train Gare TGV De Saint-Raphaël (9 km)
• Renseignements voyageurs : +33 (0)892 353 535
• Transfert autocars :
- du 01/07 au 31/08, Société Varoise d'autocars +33 (0)494 959 516
- du 01/09 au 30/06, Société Raphaël Bus : +33 (0)494 838 763 ou par taxis.
Un séjour d'une semaine s'entend du samedi 17h00 au samedi 10h00. Le village vacances possède trois réceptions (Esquinade, Belvedere et Principale) Si votre appartement ne dépend pas de la réception principale (Esquinade ou Belvedere) vous pouvez vous présenter à la réception principale ouverte 24 heures sur 24 pour récupérer vos clefs d'appartement.
Si la reception Esquinade ou Belvedere est fermée vous pouvez vous présenter à la réception principale ouverte 24 heures sur 24 pour un départ anticipé.Il vous faudra néanmoins préparer votre départ la veille auprès de la réception dont dépend votre appartement.
Une carte loisirs est délivrée par personne déclarée lors de la réservation. Les personnes séjournant dans l’appartement, devront se présenter à la réception, munie d’une pièce d’identité et du coupon "Carte Loisirs" délivré par L’Oustalet Vacances.
Elle inclue l'accès gratuit aux espaces aquatiques, petit train touristique et théâtre de verdure.- Gratuité des transats, matelas et parasols, selon disponibilité (piscine à vagues du village);
- Animation du village :
Le dimanche matin, vous êtes conviés à un Forum d'information au cours duquel l'équipe d'animation Pierre & Vacances et ses partenaires vous présenteront toutes les activités du Village et des alentours.
Séance de stretching, gymnastique, fitness et aquagym
Séance de découverte Golf, tir à l'arc, ou autres en fonction des programmes
Tournois organisés dans les différents jeux et sports
Soirées spectacles, soirées dansantes etc.
Ayez votre carte loisirs sur vous, elle pourra vous être demandée pour bénéficier de ce qui précède.
Commerces et services
Dans le village vacances vous trouverez : Supermarché, boulangerie-pâtisserie, presse, tabac, boutiques (vêtements, magasins de sports, souvenirs, photos, salon de coiffure), restaurants, bars, snacks et glacier et même une permanence médicale.
La plupart des commerces sont ouverts toute la saison.
Point d’informations touristiques : La Maison « Découverte de la provence ».
Pour toute information, contactez le Service PRO :
servicepro@oustalet-vacances.com
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